Clientes ideales: ¿Cómo son?

Es una pregunta tan fácil de hacer: "¿Quién es tu cliente ideal?" 

¡Y puede ser tan difícil responder!

  • Pueden ser en varios nichos,
  • Pueden ser en el mismo con varias características.
  • Puede ser uno o varios.

En el segundo caso, debes identificar cada uno para poder comunicarte con ellos.

No se vende con el mismo mensaje el mismo producto para diferentes personas. 

Para una persona es importante la comodidad, mientras a la otra la rapidez o que esté de moda, quizás sea el primero en probar algo.

Aunque ofrezcas el mismo producto, tendrás más posibilidad de vender si a cada uno le comentas lo que quiere escuchar:

  • la solución a SU problema o
  • la satisfacción de SU deseo

Veamos un ejemplo

Si vendes piscinas, puedes tener varios tipos de clientes:

Según su comportamiento

  • Quieren comprarse una casa
  • Acaban de comprar un chalet
  • Quieren poner una piscina
  • Quieren reformar/cambiar su piscina


Demografía, situación familiar, personal

  • Personas individuales
  • Comunidades
  • Familias
  • Pareja sin niños
  • Personas mayores

Según sitio

  • Viven en un campo de golf de lujo
  • Se encuentran en el barrio verde de una ciudad
  • La casa está en el campo
  • Está en la montaña
  • Playa

Si tienes suerte, te encontrarán

No todos los clientes son iguales. Debes investigar e identificar quién es el cliente adecuado para ti. 

Si tienes suerte, te encontrarán. 

Siendo un poco más realista y responsable, tienes que buscarlos activamente. Cuando los encuentres o los alcances debes:

  • identificar el problema que tienen y que tú puedas resolver y
  •  venderles tu solución.

Antes de determinar tu cliente ideal, debes evaluar a todos los clientes posibles en el nicho más amplio en el que te encuentras. 

Entonces, ¿cómo será un cliente ideal? 

  • Algunos clientes potenciales serán demasiado caros para atenderlos.
  • Otros serán demasiado caros para vender.
  • Algunos nunca estarán satisfechos.
  • Por otra parte, algunos otros serán clientes ideales.

Uno o más de los siguientes debe ser cierto

  • Piensan que tu oferta de productos/servicios es valiosa
  • Ofreces una solución a al menos uno de sus problemas importantes
  • Creas oportunidades para ellos
  • Comprarte a ti es una buena inversión para ellos.

¿Sabes quiénes son estos clientes? 

  • Sin ellos tu plan de negocios no tiene validez. 
  • Sin ellos, tu estrategia de marketing fracasará. 
  • Sin ellos, tu visión del éxito es como un globo aerostático que se queda sin combustible antes de atrapar una corriente térmica que lo ayude a elevarse.

Para vender bien debes conocer tu mercado objetivo. Saber lo que quieren y lo que necesitan. Si no lo sabes o no estás seguro, infórmate bien.

Tú también cuentas

Ten en cuenta simultáneamente tu propia visión y misión empresarial. 

¿Por qué? 

Porque si eliges un nicho de cliente ideal y te decides por entrar al mercado para ofrecer tus soluciones a sus problemas, es mejor que sea:

  • algo que te apasione
  • algo en lo que puedes ser el mejor
  • algo rentable para ti
Clientes ideales como son

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