Ganarte clientes es un poco como tener citas románticas... ¡No, no puedes presentar el anillo de compromiso en tu primera cita!
Hay una relación bidireccional que crece paso a paso antes de llegar a las puertas de la iglesia. No puedes apresurarte... no puedes omitirlo... si estás buscando la satisfacción de un compromiso de por vida.
Conocer a tu pareja o conocer a tu cliente requiere "un poco" de tiempo y esfuerzo.
La personalidad, los gustos y las aversiones de cada época de la historia son diferentes, pero los clientes comparten algunos puntos en común a los que tú, el empresario, puedes agarrarte.
Ofréceles lo que quieren y se convertirán en los clientes leales de por vida que harán que tu negocio prospere.
1. Olvídate de Vender... Pon el énfasis en Ayudar
A la gente le gusta pensar que todas sus decisiones de compra se tomaron gracias a sus propias grandes ideas.
A nadie le gusta un vendedor agresivo.
Un vendedor que los "AYUDA" a descubrir la mejor compra por su dinero, por otro lado, es un héroe.
En realidad, cuando una persona entra en tu tienda web, lo más probable es que ya se había decidido a hacer una compra antes de llegar allí. No tienes que persuadirlos para que compren.
Puedes tomártelo con calma y simplemente ayudarlos a decidir cuál es la mejor inversión.
Mantén tu enfoque en el cliente y sus necesidades. Piensa...
¿Qué beneficios le interesarían más?
¿Cuál es el rango de precios que puede pagar?
Básicamente, ten en cuenta que estás allí para satisfacer sus necesidades, no para persuadirlo. ¡Y se acabó la presión!
2. Haz que la compra sea una "apuesta segura"
Comprar es un negocio "arriesgado".
¡Cuanto más alto sea el precio, mayores son los riesgos!
Sí, un cliente solo está buscando un producto que satisfaga las necesidades para las que lo compró. La pregunta que se hacen es... "¿Vale la pena?"
Es una pregunta legítima.
El mundo está lleno de estafas en las que gastas el dinero que tanto te costó ganar y terminas con basura que no dura y que no puedes reparar. Algunas lecciones difíciles hacen que los clientes desconfíen de las compras improvisadas.
Quieren algo en lo que puedan confiar.
Una garantía de devolución de dinero alivia una gran cantidad de preocupaciones en la mente del consumidor. Hay paz en saber que si el producto no está a la altura de sus expectativas, no tienen que pagar la factura de un pedazo de chatarra.
Los testimonios de los clientes también les dicen claramente a los compradores potenciales que tú realmente brindas satisfacción al cliente.
Nadie puede decirlo mejor que un cliente satisfecho, pero no utiliza los testimonios sin organizarlos. Necesitas un método.
Elije testimonios claros y específicos para usar, e incluya tantos detalles como sea posible sobre el cliente para dar credibilidad a su testimonio.
Las palabras claves son:
- Garantía
- Testimonios
3. Haz el proceso fácil
La simplicidad hace la vida mucho más fácil. Sí, tus clientes estresados están ocupados y cansados. No quieren perder el tiempo.
La mayoría de las veces, solo quieren hacer la compra y volver a casa, a sus cosas...
Está demostrado que lo rápido y fácil a menudo anula la ventaja de un mejor precio más económico.
Haz que el proceso de compra sea lo más simple posible. Recuerda que no todo el mundo prefiere el mismo método. Cuantas más opciones tengas disponibles, más clientes complacerás.
Cuando planificas tu campaña de marketing, no olvides señalar los beneficios rápidos y fáciles de tu producto.
Recuerda que el valor no lo es todo. ¡Es bastante fácil encantar a tus clientes cuando sabes lo que les gusta!
Ten en cuenta estas 3 tácticas a medida que avanzas en la abrumadora tarea de hacer crecer tu negocio y ampliar tu lista de clientes... y observa cómo tus ganancias se disparan.
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