Si tienes un negocio y quieres entender cómo se pueden generar más ventas online, sigue leyendo este artículo.

No me gusta mistificar las cosas, por eso mi intención es explicar lo más sencillo posible la oportunidad que ofrece internet para que puedas facturar más.

No se trata solamente de vender productos en una tienda web. Se trata de ver cómo un sistema completo te puede ayudar y por qué es imprescindible tenerlo.
El objetivo es que veas la importancia de la venta online.

¿Cómo vender más, cómo facturar más con la ayuda de una página web?

Si tienes un negocio, esta pregunta te la harás a menudo.

Si te hago la pregunta: ¿Quieres otro canal de venta? ¿Cuál sería tu respuesta?

Creo que voy por buen camino si pienso que tu respuesta será afirmativa. ¿Es correcto?

Cualquier tipo de negocio puede aumentar su facturación si tiene una presencia correcta en internet.
 En este artículo vamos a ver cómo.

Dices que no tienes productos que se puedan vender por internet?
 OK, no tienes, no pasa nada

¿Cuál es el primer paso que da tu posible cliente?

Te llama, te escribe, te pide una cita?

Todos estos pasos los pueden hacer en tu página web.

Puedes contestar las preguntas frecuentes, así evitas de tener que repetir las conversaciones. Y el otro beneficio es que la persona interesada se siente bien atendida ya que le contestas antes de que le hayan surgido las preguntas.

Puede sentir en tu página web que le entienden, que le hablan y esto es el objetivo.
Una persona que recibe respuestas a sus preguntas ya por anticipado, se lleva una buena primera impresión de tu negocio.

Si puedes darle más información a cambio de su correo electrónico o puedes ofrecer un servicio de «devolver la llamada», tienes un contacto que ya tiene la información básica.

Estos procesos puedes automatizar y entrar solamente con la llamada – si es el caso tuyo.

Automatizar no significa que tu comunicación debe ser masiva – justo al contrario

Se puede segmentar súperdefinido los diferentes intereses de los contactos y según esto puedes ofrecerle más información relevante.

Así te puede ayudar una buena página web y su sistema, también si no vendes el producto o servicio directamente.

Siempre vendemos algo: vendemos el siguiente paso que queremos que diera nuestro contacto. ¿Es así, verdad?

Hay muchísimos negocios que no tienen página web – de un sistema completo ya ni hablo – y es sorprendente por qué no se aprovecha el internet para vender más.

Puede ser que el motivo es más sencillo de lo que pensamos: no se sabe cómo una página web y un sistema puede ayudar a facturar más.

Falta la información. O justo lo contrario: sobra información.

Si tienes una tienda que vende solo localmente, tal vez puedes hacerte la pregunta:

“¿No podría vender mis productos a personas que viven más lejos? ”

Si la respuesta es afirmativa, la siguiente pregunta es:

“¿Cómo llegar a ellos? ¿Cómo avisarles que existo y tengo unos productos que les puede hacer la vida más fácil, cómoda, sana, ect.?”

En general, en la vida es un método útil cuestionar las cosas, no, no me refiero ser escéptico con todo. Me refiero a mantener la curiosidad para poder aprender.

Exactamente igual cuando los niños pequeños preguntan continuamente “¿Por qué?”

Según mi opinión hay que seguir con la misma pregunta “¿Por qué?” toda la vida para poder mejorar, aprender y disfrutar más de la vida.

Así que si solo vendes localmente, pregúntate ¿Por qué?

Tu producto pesa, mide mucho, es imposible (?) transportar (pero a tí ¿Cómo te llega?)

¿O hay que probar, tocar, ver?

¿O simplemente cuesta mucho el envío?

¿Cuales son los motivos por los que crees ahora que no puedes vender nada a distancia?

Ahora cuestiona cada respuesta y dale un giro a la tortilla:

¿Cómo podría hacerlo? en vez de “Por qué no puedo hacerlo”.

¿Cuánto más podrías facturar si pudieras vender por internet?

¿Qué significaría esto en tu vida personal?

¿Mejoraría la calidad de tu vida?

¿Podrías estar más tiempo con tu familia?

¿Te podrías permitir disrutar de tu hobby por fin?

¿Has hecho todo ya por conseguir lo que quieres o solo lo has intentado?

Si tu negocio es totalmente local

y por muchas vueltas que des llegas a la conclusión que no puedes vender productos o dar servicio fuera de tu localidad, tampoco pasa nada.

Porque podrás conseguir más contactos a través de tu página web. Podrás informar a la gente, enseñarles los detalles sobre tu tema para que te conozcan y cuando llega el momento de comprar/contratar ya van directamente a ti.
Lo ves, ¿verdad?

Sí, es simplemente establecer una relación entre tus posibles clientes y tú. Darle la información que buscan, demostrarles que tú eres el profesional que necesitan sin decírselo directamente. Para esto sirve tu página web junto con un sistema completo de comunicación.

No es nada complicado, pero muy efectivo.

La clave es simplemente preguntarte ¿Cómo podrías hacerlo? El envío, el embalaje, organizarte, ect. para poder servir a tus nuevos clientes que han entrado a través de tu página web.

Imagínate que recibes un mensaje en tu página web que alguien solicita una llamada, pide más información a través del chat de tu web o vía un mensaje.

O directamente compra tu producto, contrata tu servicio. Este contacto nunca lo tendrías si no tuvieras una página web.

Qué puedes recibir a través de tu página web:

• solicitud de llamada
• mensaje
• compra

Puedes estar en contacto después y este es el valor enorme que te ofrece el internet.

Si solo puedes estar en contacto con tus clientes/posibles clientes personalmente cuando ellos entran a tu tienda, pierdes mucha oportunidad de poder demostrarles que tú eres la persona adecuada para solucionar sus problemas.

Ahora estarás pensando quizás que deberías pedir algún dato de contacto de la gente que entra a tu local. Pues sí, podrías, deberías hacerlo.

Siempre teniendo en cuenta el GDPR, ley de la Protección de datos por supuesto, pregunta a tu asesor por los detalles.

Y ya hemos vinculado tu negocio local con tu sistema online de venta

Y puedes ver que a los que entran personalmente a tu local, puedes seguirles por correo electrónico o por mensajes, llamadas. Y toda esta comunicación puedes planificar y programar.

La persona bien informada y atendida no tendrá dudas de quién le podrá ayudar a la hora de comprar. Ya te tendrá confianza y sabrá que tu eres el o la profesional más adecuado para él o ella.

Piensa que detrás de tu producto o servicio hay unos conocimientos muy útiles que pueden ayudar a las personas. Tienes que llegar con esta información a la gente. Al mayor numero de gente por supuesto.

Ahora mismo no me viene en la cabeza ningún producto o servicio que no se pueda vincular con un servicio informativo. Si crees que tu negocio es así, no dudes en dejar un comentario y vemos cómo se podría conseguir. Algo siempre se puede hacer, solo a veces necesitamos alejarnos de nuestros propios pensamientos.

Tu negocio, tu página web, tu sistema online de venta

En ambos casos, tanto si vendes producto como si das servicio, puedes vender también tus conocimientos en forma de asesoría, cursos, libros. ¿Has pensado ya en esto? ¿Podrá funcionar en tu negocio? Yo estoy segura que sí.

Serían ingresos extras al principio y quién sabe, a lo mejor se convertirían en ingresos principales con el tiempo. Esto “lo de vender en internet ”es así… engancha y te hace creativo, verás que sí es posible mucho más de lo que has pensado siempre.

Si me he explicado bien y has entendido el mensaje de este artículo, has dado el primer gran paso hacia tu sistema de venta online. Si te has quedado con dudas, déjame un comentario y lo vemos.

A parte de conseguir nuevos posibles clientes, estar en contacto con ellos y poder vender tu producto y/o servicio directamente, puedes vender algo más, que son tus conocimientos.

 

Estos nuevos productos marcarán la diferencia con tu competencia, te asegurarán ingresos pasivos ya que son infoproductos o cursos que solo tienes que preparar una vez.

Para saber qué necesitas y qué detalles debes de tener en cuenta a la hora de preparar tu sistema de venta online, lee este artículo.

¿Cómo es una buena página web, por qué no es suficiente “tener una página cualquiera” y qué hay detrás, qué necesitas saber para que tu sistema online de venta funcione

Conoce en menos de 10 minutos los 15 puntos imprescindibles que tienes que tener en cuenta si quieres tener una página web que venda independientemente si la haces tú o un diseñador web. Es un guía resumida paso a paso desde cero hasta tener un sistema completo de venta online.

Página web, embudos de venta, contenidos, autoresponder, ofertas, seguimientos, promociones… en fin, la venta online, el marketing online es un lío. Puedes pensarlo con toda la razón.

En este artículo voy a hacer un resumen sencillo, desmitificando los detalles para que tú también puedas tener un sistema de venta online sin ser un experto «en eso».

Mi objetivo es que cualquier persona pueda entender en cuestión de minutos de que se trata un sistema online que sí, inlcuye la página web, pero solo no funciona, no es suficiente, pero tampoco hay que complicarse mucho para poder poner todo en marcha.

Vamos a por ello.

¿Qué necesitas saber sobre la página web?

1. Siempre, siempre y sin excusas, hace falta tener dominio propio.

Creo que no hace falta ni explicar porque no da una imagen profesional una página web en subdominio de wordpress.com, wix.com, blogspot, ect.

Es perfecto si quieres practicar, pero si tienes un negocio, hazlo bien desde el principio. Un dominio no cuesta mucho, hay ofertas por 1€ en el primer año. Y si después cuesta 12€, tampoco es para arruinarse.

El hosting cuesta más, alrededor de 80-100€ al año, pero también es un gasto que es imprescindible si quieres tener tu propia página web con un sistema completo para la venta online de tus productos/servicios.

2. El motor de tu página se llama: WORDPRESS

Es el número uno en gestión de contenidos en el mundo. Fácil de utilizar y está en contínuo desarrollo. No hay que tener miedo, si lo actualizas regularmente y mantienes las pautas de seguridad, no puede pasar nada.

Échale un vistazo a este listado, seguramente conoces a todos. Si a ellos les sirve, para tu negocio también será perfecto el wordpress:

• The White House (sí, la Casa Blanca de los Estados Unidos)
• Sony Music
  
• The Walt Disney Company
  
• The Sun
  

En marzo de 2019 era usado por el 33,4 % de todos los sitios en Internet y un 60,3 % de todos los sitios basados en gestores de contenido (CMS) – fuente

Creo que no hace falta darle más vueltas.

3. El diseño de la página web

Es recomendable utilizar plantillas de pago aunque haya miles de uso gratuito. Por supuesto puedes empezar con un tema sin coste, pero el objetivo debe ser un diseño premium para tu negocio.

Yo utilizo DIVI, es amor a primera vista. Fácil, intuitivo y precioso. No hay negocio que no pueda utilizarlo y personalizarlo.

4. Extensiones, plugins de la página web

Hay soluciones gratuitas y también de pago para mejorar y o asegurar la

• seguridad (por ejemplo: Akismet, Wordfence)
• velocidad (por ejemplo: WP Super Cache, WP Rocket)
• SEO (Yoast)
• legalidad (por ejemplo: Cookie Notice)

de tu página web. Debes estar pendiente de que estén instalados los plugins necesarios. No deben ser los mencionados por supuesto, pero deben cumplir con su papel.

5. Tienda web o algún shopping cart modul

Si es tienda web, mi recomendación es woocommerce sin duda. Se puede solucionar la venta de cualquier tipo de producto con este plugin

Si no necesitas o no quieres tienda web, también puedes vender en tu página web por supuesto. Necesitarás una extensión que hace la función del carrito.

Hay muchos en el mercado, a mí me llama la atención SendOwl ya que es capaz de gestionar membresía/suscripciones también. No solamente es útil esta función, sino que también es imprescindible si quieres vender cursos online.

6. Pasarelas de pago

Si eliges woocommerce, viene instalado Paypal que sirve tanto para pagar con tarjeta como para pagar con el saldo paypal. Para empezar a cobrar es perfecto y rápido.

Aunque quiero llamarte la atención que Stripe es la otra plataforma que está cogiendo terreno porque es igual de sencillo de instalar, pero cobra menos que Paypal.

Otro punto a favor de Stripe es que se puede pagar directemante en tu página, no hace falta salir de tu página:

Por decir algo en contra que todavía tarda bastante (más de una semana) en llegar el dinero a la cuenta bancaria, pero sinceramente no me preocupa porque me acuerdo que Paypal también empezó así.

Y míralo ahora, la transferencia de Paypal a la cuenta bancaria llega en menos de 24H.

Lo mismo pasará con Stripe, estoy convencida.

Por supuesto tienes la opción de tener un TPV virtual de tu banco. Tardará más, pero también es una buena opción para poder cobrar con tarjeta en tu tienda web.

7. GDPR

Si vives en la Unión Europea, en tu página web, en todos tus formularios, en todos tus comunicados y documentos debes cumplir la ley.

Lo menciono en un punto a parte porque es imprescindible y debes estar pendiente.

8. Blog

Tu blog es tu canal propio de comunicación donde tú marcas el tema según las demandas de tu público.

Debes tener en cuenta que el blog es la plataforma más importante ya que está en tus manos. Las redes sociales no están en tus manos aunque tengas comunidades grandes que te sigan.

Tu negocio no puede depender de las redes sociales.

9. Social media

Hablando ya de social media… decídete cuál red vas a utilizar. No hace falta todo, depende dónde se encuentra tu público.

10. Analíticas de tu web

Para ir completando tu sistema, debes tener cuenta en

Google Analitics

Google Search Console

Google Data Studio (avanzado)

11. Tráfico a tu página web

¿De dónde vendrán los visitantes a tu página web? En principio llegarán de cuatro fuentes principales:

• tráfico orgánico – desde los buscadores
• tráfico de pago – de los anuncios (Google Ads, Facebook Ads, Instagram)
• tráfico de referencia – de otras páginas que enlazan tu contenido
• tráfico directo

Así que si no tienes todavía, hazte una cuenta ya en Google Ads y puedes ir estudiando también la plataforma de administrador de anuncios de Facebook.

En principio se puede decir que mientras en el Facebook (o en Instagram) la gente va para divertirse, en el buscador va a buscar información en concreto o ya están preparados para hacer una compra buscando el producto.

Por eso, en las redes sociales es más recomendable anunciar tu contenido, darte a conocer y en el Google Ads puedes ir promocionando información más específica o directamente tu producto.

12. El vínculo entre tú y tu público

Un sistema de autoresponder/email marketing. Es IMPRESCINDIBLE.

Para poder estar en contacto, para hacer seguimiento, para poder hacer ofertas y para poder dar soporte. Yo recomiendo Active Campaign porque es mucho más que un autoresponder.

Aquí ya puedes hacer automatizaciones de tus procesos de marketing y de venta también. Como se suele decir, matamos varios pájaros con un tiro. Aunque esto de matar a mí no me gusta…

 Si has llegado hasta aquí, significa que estás comprometido con tu negocio que está genial. Por eso lo vas a conseguir. ¡Sí, seguro!

13. A parte de la página web necesitarás diferentes tipos de páginas en tu sistema de venta como:

página de aterrizaje

Dónde el objetivo es que el visitante se ponga en contacto, se suscriba, o compre directamente. Una página completa con toda la información necesaria para alguien que ve por primera vez tu página web.

página opt-in

Principalmente contiene un formulario de suscripción que hay que rellenar a cambio de poder descargar o recibir alguna información gratuita.

página OTO – oferta única

Parace ya un nivel avanzado, pero no te asustes, puedes implementar ya al principio para sacar lo máximo de tu sistema.

Es una página dónde ofrecemos algo con condiciones especiales y únicas, irrepetibles para nuestros nuevos suscriptores

página de venta

Con tu oferta normal, cuyo objetivo es la venta obviamente.

página upsell

Para maximalizar tus beneficios, puedes ofrecer algo más que sea relevante para la compra principal. Acuérdate lo que te preguntan en el McDonald´s… «con patatas… mediano… bebida…» ¡Claro!

Todas estas páginas las deberías tener por producto o líneas de producto dependiendo de tu negocio.

Sí, este es el famoso funnel o embudo que muchas veces se presentan cómo si fuera magia y algo complicado.

14. En tu página debe haber información según los diferentes tipos de visitantes:

El motivo es muy sencillo: diferentes informaciones necesita

• el que visita por primera vez tu página
• el que ya sabe algo sobre tu tema, está interesado
• el que ya es tu suscriptor
• el cliente
• el cliente recurrente

15. Objetivos

Visitante

primera visita -> suscriptor -> cliente/cliente recurrente

Página: 

opt-in -> información útil gratis -> OTO/ upsell/otras ofertas 

Contenidos: 

crear confianza, hablar de problemas -> cómo buscar soluciones -> por qué tu producto es la solución

Date cuenta que siempre estamos hablando de tres niveles y según estos niveles preparamos nuestros contenidos, nuestras páginas y ofertas.

No es complicado, pero es cierto que hay que entenderlo bien para que lo puedas poner en práctica.

En cuanto entiendas la importancia del sistema, no te frenará nada ni nadie porque verás el potencial enorme que tienes para vender online.

Y estamos hablando de nuevo de tres niveles:

• entender, aprender
• ponerlo en práctica
• desarrollar, mejorar continuamente

Ahora te toca.

Espero que te había sido útil este resumen. No dudes en contarme tus pensamientos en un comentario y si te ha gustado el artículo, compártelo para que otras personas también puedan beneficiarse de la información.